Les applications de TVA Nouvelles et TVA Sports sont les cibles série croissante de critiques de la part du public, alimentées par des incidents récurrents de prévisions erronées et d'informations incorrectes.
Hier encore, l'application a suscité l'indignation en annonçant prématurément une victoire du Canadien de Montréal avant même la conclusion du match.
L'alerte de l'application déclarait: "Le Tricolore l'emporte au terme d'un affrontement rudement disputé par la marque de 2-1 contre les Penguins de Pittsburgh."
Cependant, la réalité s'est révélée tout autre, les Penguins ayant finalement égalé le match 2-2 en 3e période et remporté la victoire en prolongation.
Cette erreur flagrante a été perçue comme une manifestation de non-professionalisme, jetant une ombre supplémentaire sur la réputation de l'application.
Cet incident n'est pas un cas isolé. Les défaillances répétées de l'application de TVA Sports et de TVA Nouvelles ont amplifié les frustrations des utilisateurs qui s'attendent à une information précise et non-erronée.
Ces erreurs fragilisent la confiance du public dans la fiabilité des applications de Groupe TVA, alimentant ainsi une migration vers des plateformes concurrentes telles que l'application de RDS, réputée pour sa précision et sa crédibilité.
Face à ces critiques grandissantes et à la perte de parts de marché au profit de ses concurrents, les dirigeants de Groupe TVA se retrouvent confrontés à une question cruciale: comment restaurer la confiance du public et inverser cette tendance néfaste?
2 grosses erreurs qu'ils ont fait:
— JalapenoReset (@JalapenoReset) November 4, 2023
-payer trop cher les droits de diffusion de LNH pour TVA Sport (mauvais deal business)
-ne pas s'adapter aux nouveaux médias numériques (podcasts, streamings, etc).
Péladeau n'est pas un visionnaire, c'est clair. Quebecor sera vendu assurément
La réponse réside probablement dans des investissements substantiels dans les technologies sous-jacentes et les processus éditoriaux.
Une modernisation et une amélioration des systèmes de surveillance en temps réel pour garantir l'exactitude des informations diffusées sont essentielles.
De plus, une révision approfondie des pratiques internes, y compris des protocoles de vérification des faits et des mécanismes de correction rapide en cas d'erreur, s'impose.
Les investissements dans la formation du personnel et la sensibilisation à l'importance de l'exactitude et de la responsabilité journalistique peuvent également contribuer à renforcer la qualité et la crédibilité du contenu diffusé par les applications de TVA.
Si Groupe TVA souhaite rester compétitif dans un paysage médiatique en constante évolution et reconquérir la confiance de son public, il est impératif qu'il reconnaisse l'importance cruciale de l'investissement dans ses technologies et ses pratiques éditoriales.
Suite à l'annonce du Groupe TVA de couper 547 postes, le monde médiatique du Québec est en état de choc.
— Daniel Brisson (@DanbQc) November 3, 2023
👉Plusieurs ne l'ont pas vu venir. D'autres oui.
🏒Est-ce seulement la partie des sports ou autre?
✂️Faut-il subventionner le média alors que Radio-Canada demeure… pic.twitter.com/xgD8H9UZtq
Sans cela, le déclin de ses applications de TVA Sports et de TVA Nouvelles pourrait s'avérer être le prélude à un déclin plus large pour l'ensemble de l'entreprise.
